# IT-support & managed services voor KMO's | bedrijf.tom.cool > IT-support voor zelfstandigen en KMO's, rechtstreeks met Tom Cool. Hulp met Microsoft 365, wifi, werkplekken, back-up en beveiliging. Bespreek uw IT-vraag. Bron: [https://bedrijf.tom.cool/](https://bedrijf.tom.cool/) Dit is de tekstweergave van de gepubliceerde pagina. Voor formulieren, configuratie, actuele beschikbaarheid en bestellen: open de bronpagina. IT-support voor zelfstandigen en KMO's ## Grip op uw IT. Eén aanspreekpunt. Mail die niet werkt, wifi die hapert of twijfels over uw back-up? Ik help u met Microsoft 365, werkplekken en beveiliging. Van één concrete vraag tot doorlopend IT-beheer, met heldere afspraken. [Bespreek uw IT-vraag](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer) [Herkenbaar? Kies uw vraag](https://bedrijf.tom.cool/#vragen) Een paar zinnen volstaan. U hoeft uw IT-probleem niet technisch uit te leggen. Tom Cool, uw aanspreekpunt voor bedrijfs-IT **Ik ben Tom Cool.** Uw technisch aanspreekpunt in Schoten. U bespreekt uw vraag rechtstreeks met mij. [Maak kennis met Tom](https://tom.cool/about) **De IT-baseline** Startdocument **Team & toestellen** Wie gebruikt wat, en wie beheert de levenscyclus? **Identiteit & toegang** Wie mag waar binnen, en hoe wordt dat gecontroleerd? **Continuïteit** Wat moet herstelbaar zijn, en welke afhankelijkheden zijn kritisch? **Support** Wie handelt wanneer, via welk kanaal en volgens welke afspraak? Uitkomst: prioriteiten, eigenaarschap en een haalbare volgende stap. Herkenbaar in uw bedrijf? ### Waar loopt uw team op vast? U hoeft nog geen oplossing te kennen. Kies wat er speelt en vul uw situatie aan. Ik bekijk met u welke hulp past, ook als u al een IT-leverancier heeft. **Mail, Teams of accounts geven gedoe.** Een nieuwe collega, een vertrekkende medewerker of rechten die niet kloppen? Breng orde in Microsoft 365, toegang en licenties. [Bespreek Microsoft 365](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer) **U twijfelt of uw back-up echt werkt.** Wat kunt u terughalen na een defect of fout? Laat uw back-up, herstelmogelijkheden en toegangsbeveiliging bekijken. [Bespreek back-up en beveiliging](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer) **Wifi of toestellen houden het werk op.** Een onstabiele verbinding, trage computer of updates die blijven liggen? Begin met het probleem dat uw team het meest hindert. [Bespreek wifi en werkplekken](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer) **Niemand houdt het IT-overzicht bij.** Meerdere leveranciers, losse abonnementen en niemand die opvolgt? Maak beheer, verantwoordelijkheden en support duidelijk. [Bespreek IT-beheer](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer) Van losse vragen naar één plan ### De baseline in vier concrete stappen. Voor een gerichte hulpvraag bakenen we af wat nodig is. Wilt u breder overzicht of doorlopend beheer? Dan brengt een IT-baseline uw omgeving, risico's en prioriteiten samen in één plan. #### Inventariseer Breng gebruikers, toestellen, accounts, licenties, netwerk, back-up en leveranciers samen in één overzicht. #### Prioriteer Scheid directe risico's, operationele hinder en verbeteringen die gepland kunnen worden. #### Voer uit Werk afgebakende maatregelen uit met een duidelijk doel, eigenaar en controlepunt. #### Leg vast Documenteer beheer, escalatie, bereikbaarheid en vervolgwerk zodat verwachtingen toetsbaar blijven. Gerichte hulp of doorlopend beheer ### Wat ik voor uw bedrijf kan regelen. Van een afgebakende interventie tot beheer van uw IT-omgeving. We spreken vooraf af wat ik opneem, wat bij uw bestaande leverancier blijft en welke kosten erbij horen. #### Werkplek & Microsoft 365 Structuur en beheer rond gebruikers, toestellen, identiteiten, licenties en samenwerking. - Gebruikers- en toegangsbeheer - Toestel- en updatebeleid - Microsoft 365-inrichting - Migratie en overdracht #### Security & continuïteit Praktische beveiliging die vertrekt van risico's, herstelbaarheid en menselijke controle. - Toegangs- en beveiligingsbasis - Back-up- en herstelafspraken - Log- en incidentanalyse - Prioriteiten na risicoanalyse #### Netwerk, cloud & leveranciers Eén technisch overzicht over verbindingen, cloudomgevingen en partijen die samen uw werking dragen. - Netwerk- en wifi-architectuur - Cloud- en domeinbeheer - Leverancierscoördinatie - Technische documentatie #### Support & strategische opvolging Een duidelijk aanspreekpunt voor afgebakende hulpvragen, keuzes en verbetertrajecten. - Support volgens afspraak - Technische roadmap - Project- en wijzigingsbegeleiding - Periodieke evaluatie indien vastgelegd Gratis eerste triage #### Verdachte e-mail ontvangen? Stuur het bericht liefst als bijlage of met volledige headers naar **verdacht@tom.cool**. Klik ondertussen nergens op en antwoord niet. Deel geen wachtwoorden of pincodes; controleer financiële vragen altijd via het vertrouwde nummer van uw bank. [Stuur verdachte mail door](mailto:verdacht@tom.cool?subject=Verdachte%20e-mail%20ter%20analyse) De analyse is adviserend; er geldt geen algemene responstijdbelofte. Duidelijke grenzen ### Wat staat vóór de start op papier? Bereikbaarheid Via welke kanalen en binnen welke afgesproken momenten u contact opneemt. Prioriteit Hoe hinder, incidenten en gepland werk van elkaar worden onderscheiden. Reactie & opvolging Welke verwachtingen gelden voor ontvangst, beoordeling en terugkoppeling. Interventies Wat binnen de scope valt, wat apart wordt bevestigd en welke externe partijen betrokken zijn. Bereikbaarheid, prioriteit, reactietijd en interventies gelden uitsluitend zoals ze in uw voorstel of overeenkomst zijn vastgelegd. Gepubliceerd bewijs ### Gebouwd, beschreven en controleerbaar. Vier gepubliceerde Bedrijf-realisaties tonen hoe toegang, detectie, analyse en centrale monitoring technisch werden uitgewerkt. Dit zijn eigen producten of technische realisaties, geen klantresultaten. B-01 Schematische goedkeuringsflow van een tokenaanvraag via Duo naar een begrensde sessie. #### Vault Guard Een eigen goedkeuringslaag voor gecontroleerde toegang tot gedeelde credentials. [Bekijk het bewijs](https://tom.cool/cases/vault-guard) B-02 Dexter IDS: van beveiligingsevent naar begrensde opvolging #### Dexter IDS Een eigen beveiligingsagent voor detectie en analyse van verdacht netwerkverkeer. [Bekijk het bewijs](https://tom.cool/cases/dexter-ids) B-03 Phishinganalyse: van gemelde mail naar menselijke beoordeling #### Phishing Analysis Een eigen analyseflow voor forensische controle en scoring van verdachte e-mails. [Bekijk het bewijs](https://tom.cool/cases/phishing-analysis) B-04 Wazuh: van endpointlogs via detectie naar opvolging #### Wazuh SIEM Een technische realisatie voor centrale loganalyse en endpointmonitoring met Wazuh. [Bekijk het bewijs](https://tom.cool/cases/wazuh-siem) Voor u contact opneemt ### Klein beginnen kan ook. U hoeft nog geen volledig beheertraject te kiezen. Eén concrete vraag is een goed begin. Kan ik bij u terecht voor één IT-probleem? Ja. Vertel wat er misloopt. We bekijken of een gerichte interventie past en spreken de scope en kosten vooraf af. Ik heb al een IT-leverancier. Kan ik toch contact opnemen? Ja. Ik kan meedenken over een afgebakende vraag, project of tweede blik. We maken duidelijk wie wat opneemt en stemmen af met betrokken leveranciers waar nodig. Wat kost IT-hulp of doorlopend beheer? Dat hangt af van uw omgeving en de gevraagde hulp. Na het bespreken van uw situatie leg ik scope, kosten en afspraken vast in een voorstel. Uitvoering en meerwerk starten na akkoord. Wat gebeurt er nadat ik mijn vraag verstuur? Ik neem contact op via uw e-mailadres om uw vraag te verduidelijken en de volgende stap af te spreken. Deel in het formulier geen wachtwoorden of andere gevoelige toegangsgegevens. Rechtstreeks met Tom ### Vertel wat er speelt. Beschrijf kort uw bedrijf en waar u hulp bij zoekt. Ik neem contact op om uw vraag en een passende volgende stap te bespreken. [Bespreek uw IT-vraag](https://bedrijf.tom.cool/#public-footer)